INFO SOBRE LA TIENDA

Hola! Mi nombre es Ele, soy quien diseña y cose cada prenda que vas a ver en esta tienda! 🛍🔗

Considero que el cliente tiene que tener a su disposición la información sobre el manejo de cada tienda antes de hacer su compra, sé que es bastante largo pero es importante leerla antes de continuar con tu pedido, por eso decidí dejarles esta info en la página principal:

🌸 INFO SOBRE CONFECCIÓN🌸

Cada una de las prendas que encontras en mi tienda son artesanales, no fueron hechas en fábricas ni en cantidad, cada pedido que fue entregado lo diseñe, corté y confeccioné yo sola por lo que cada pedido me lleva mucho tiempo, dedicación y trabajo para que sus prendas sean bonitas y de la mejor calidad

👉🏻Por esto mismo el tiempo de envío/entrega es de aproximadamente 10/20 días hábiles desde acreditado el pago.

👉🏻 Todo se cose en orden de pedido, por lo que este tiempo de entrega es un aproximado, siempre trato de que sea el menor tiempo posible .

🌸 INFO SOBRE TALLES Y CONFECCIÓN A MEDIDA🌸

No manejo “TABLA DE TALLES” porque solo confecciono a medida , cada cuerpo es único y merecemos lenceria hecha al molde de nuestro cuerpo.

✨️Una vez que realizas la compra en lantienda online me comunico contigo para tomar juntas las medidas por videollamadas 🤳 o si no dispones de tiempo te envío video 📼 guia para que tomes tu sola las medidas y con el cual me tenes que enviar tres fotos como te indico en la solicitud para verificar variantes que necesito para crear la prenda solicitada, en esta ultima opcion si las medidas no son correctas la prenda saldrá más chica o más grande y esta prenda no tendrá cambio .

🌸 INFO DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES:🌸

— Los cambios por falla de confección se hacen solo dentro de las 24 horas de entregado/recibido el producto. El cambio se hace por la misma prenda, color y con las mismas medidas, si la prenda fue chica o grande por error en la toma de medida de la clienta sin video llamada tendrá un adicional de costo por modificación en la molderia más costo de envío de ida y vuelta

— La lencería/corsetería al ser prendas que son confeccionadas a artesanalmente a medida NO tienen cambio por talle ni devolución (Según el art. 1116 del Código Civil y Comercial) por lo que es de suma importancia que tomes correctamente cada medida y envies las fotos solicitadas luego de realizada la videollamada al igual si realizaste toma de medida con video guia . Si tenes dudas podes escribirme que te ayudo .

Más allá de que siempre es recomendable chequear las tablas de talles en las tiendas donde compramos, en mi tienda solo confecciono a Medida 

Todas las tablas de talles son tablas con medidas fijas pero cada cuerpo es diferente y puede que no se defina por los números en estas (que puede ser que si) pero siendo realistas es imposible que una sola tabla se adapte a TODOS los cuerpos, por esto mismo y para evitar incomodidades  es que ofrezco hacer sus prendas totalmente a medida, una vez confeccionadas las prendas no tienen cambio. Tengo a disposición todas las herramientas para que puedas tomarte las medidas correctamente  , es responsabilidad del cliente si estas herramientas no se toman en cuenta.

🌸Si el cliente igualmente elige hacer un cambio de corsetería (NO de lencería por cuestiones de higiene que todos conocemos) solo se tomará el cambio una vez que la prenda llegue y pueda  corroborar que esté en perfecto estado y en su empaque original, y de ser así en el momento que se corrobore procedo a realizar nuevamente la prenda sin costo alguno si el error o falla fue de mi parte. Lamentablemente tuve malas experiencias con el estado de la devolución de las prendas, por favor no me comprometan no hago cambios EN ESE ESTADO.

Si LA PRENDA es de edición limitada lamentablemente NO tendrá cambio y si  está sin stock no tiene cambio por otro modelo. Amparados por la ley quienes hacemos productos artesanales no estamos obligados a hacer cambios ni devoluciones por todo el tiempo, trabajo y sobre todo mercadería que nos lleva cada pedido, pero no me gustaría que se queden con una prenda que no puedan usar, por lo que hago excepciones pero como emprendedora necesito cuidar mi trabajo por lo que solo los hago bajo estas condiciones. Lo ideal sería siempre que me envíen sus medidas desde un principio para evitar un mal momento para ambas y que ustedes se queden feliz con su compra y con una prenda que ambas nos aseguramos que calce perfecto ♥️

⚠️Si no estás de acuerdo con las políticas de cambio/devolución te pido por favor (para ahorrarnos ambas un momento feo) que no continúes con la compra 🙏⚠️

🌸 INFO SOBRE ENVÍOS🌸

Hago envíos a todo el país a domicilio o sucursal de correo argentino. El día que despacho tu pedido te envío el código de seguimiento. Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su pedido

Si elegís el envío a domicilio y no hay nadie para recibirlo tranqui que el paquete va a sucursal durante 5 días (en el seguimiento se detalla a que sucursal fue, suele ser la mas cercana al domicilio del envío). Si elegís envío a sucursal, desde que llega tenes 5 días hábiles para retirar tu paquete. Tenes que acercarte a la sucursal con tu dni y el código de seguimiento y listo ❣️

En ambos casos si el pedido no se recibe o retira por el correo vuelve a mi, una vez que lo tenemos podes abonar un nuevo envío.

⚠️IMPORTANTE LEER⚠️

Hay 7 días desde confirmada la orden para cancelar el pedido con un reintegro del 70% del total de los productos. (El 30% funciona en modo de seña ya que al momento de confirmada la compra yo tengo que comenzar el proceso de cortar/confeccionar las prendas, sino no llego a entregar a tiempo.) Luego de 7 días no hay devolución y se le confeccionara e enviara el pedido al cliente tal cual se hizo en la tienda.

🌸CUIDADO DE LAS PRENDAS 🌸

Lava tus prendas a mano, con cuidado y con agua tibia o fría. Cuando las seques no las aprietes para sacarles el agua, déjalas en la sombra a secar, nunca bajo el sol! 🙌🏻

🔎Si queres conocer más de mi trabajo o te gustaría tener referencias, en Instagram en mis historias destacadas podes encontrar un montón de menciones de clientas! También mis mensajes están siempre abiertos para que me escribas por cualquier duda que tengas ♥️

🌸Quienes ya son clientes saben que amo mi trabajo, todo lo confecciono con mucho amor y me lo tomo con la mayor responsabilidad por lo que espero lo mismo del otro lado.

🌸No me gusta tener que poner “pautas” pero a veces tengo que ponerme firme con mi forma de trabajar ya que sino hay muchas veces que mi tiempo y trabajo (y el de muchos emprendedores) no se respeta ni toma con responsabilidad 😔

🌸Se que fue un montón de info pero para mi es indispensable que todostengan toda la información disponible antes de elegir (o no) realizar su compra para que todo fluya bien y sea una buena experiencia para todxs y lo más importante, que cada cliente se quede conforme con su pedido! ❤️🪻